نحوه انتخاب ارائه دهنده هاستینگ: 12 سوال مهم که باید بپرسید
ویرایش 2026-9-26: اکنون تمام برنامه‌های میزبانی ابری، هوش مصنوعی را مستقیماً در خود جای داده‌اند. تابلوی کنترل.
با این حال، وقتی به نحوه انتخاب ارائه دهنده خدمات میزبانی وب فکر می‌کنید، این فرآیند می‌تواند به طرز شگفت‌آوری پیچیده به نظر برسد.
اکثر شرکت‌های هاستینگ، سرورهای سریع، آپتایم عالی، امنیت قوی، مدیریت ساده وب‌سایت و پشتیبانی مفید را تضمین می‌کنند.
علاوه بر این، ممکن است وقتی برای اولین بار از سایت ارائه دهنده بازدید می‌کنید، قیمت‌ها جذاب به نظر برسند.
علاوه بر این، راهنمای نحوه انتخاب ارائه دهنده خدمات میزبانی وب به مقایسه این وعده‌ها و قیمت‌ها کمک می‌کند.
با این حال، پیشنهاد اصلی به ندرت کل داستان را بیان می‌کند.
قیمت اولیه پایین ممکن است در زمان تمدید به شدت افزایش یابد. طرحی که به عنوان «نامحدود» تبلیغ می‌شود، ممکن است همچنان محدودیت‌های منابع داشته باشد.
ممکن است نسخه‌های پشتیبان وجود داشته باشند اما بازیابی آنها هزینه اضافی داشته باشد. علاوه بر این، پشتیبانی 24 ساعته لزوماً به شما نمی‌گوید که چه پشتیبانی واقعاً به شما کمک خواهد کرد.
بنابراین، یکی از بهترین راه‌ها برای یادگیری نحوه انتخاب ارائه دهنده خدمات میزبانی وب ، تماس با تیم پشتیبانی فروش شرکت قبل از خرید است.
یک نماینده فروش خوب باید بتواند دقیقاً توضیح دهد که این طرح شامل چه مواردی می‌شود، چه هزینه‌های اضافی دارد، ارتقاءها چگونه کار می‌کنند، پشتیبانی شامل چه مواردی می‌شود و آیا می‌توانید بعداً به راحتی وب‌سایت خود را جابجا کنید یا خیر.
از همه مهمتر، پرسیدن این سؤالات قبل از پرداخت به شما این فرصت را می‌دهد که ببینید ارائه‌دهنده چقدر شفاف و آگاه است.
در اینجا 12 سوال اساسی وجود دارد که باید قبل از انتخاب ارائه دهنده میزبانی وب از پشتیبانی فروش بپرسید. علاوه بر این، توصیه می‌شود از سایت‌های زیر نیز بازدید کنید. میزبانی ابری HostRite و این سوالات را به بوته آزمایش بگذارید.
چه نوع هاستینگی را برای وب‌سایت من پیشنهاد می‌کنید؟
قبل از مقایسه نقشه‌ها، توضیح دهید که قصد ساخت چه چیزی را دارید.
به پشتیبانی فروش اطلاع دهید که آیا موارد زیر را ایجاد می‌کنید یا خیر:
- A وب سایت کسب و کار کوچک
- یک وبلاگ وردپرسی
- یک فروشگاه تجارت الکترونیک
- یک وب‌سایت خبری
- یک سایت عضویت
- یک برنامه وب
- وب سایت های متعدد
سپس بپرس:
«کدام نوع هاستینگ را برای وب‌سایت من توصیه می‌کنید و چرا؟»
گزینه های رایج عبارتند از:
- میزبانی مشترک
- میزبانی وردپرس
- ابر میزبانی
- میزبانی سرور مجازی
- میزبانی KVM VPS
- هاست نیمه اختصاصی
- سرور های اختصاصی
یک نماینده فروش قابل اعتماد نباید شما را به طور خودکار به سمت گران‌ترین طرح سوق دهد.
در عوض، توصیه باید با نیازهای فعلی شما مطابقت داشته باشد و در عین حال به شما فضای رشد بدهد.
همچنین بپرسید:
«آیا می‌توانم بعداً بدون بازسازی یا انتقال دستی وب‌سایتم، آن را ارتقا دهم؟»
این پاسخ می‌تواند اطلاعات زیادی در مورد میزان سهولت رشد آتی ارائه‌دهنده به شما بدهد.
۲. این میزبانی واقعاً چقدر برای من هزینه خواهد داشت؟
قیمت تبلیغ‌شده ممکن است قیمتی نباشد که شما در درازمدت پرداخت می‌کنید.
بنابراین، از پشتیبانی فروش بپرسید:
«هزینه این طرح در اولین دوره صورتحساب چقدر خواهد بود و هنگام تمدید چقدر هزینه خواهد داشت؟»
سپس بپرسید که آیا هزینه‌های اضافی برای موارد زیر وجود دارد یا خیر:
- برپایی
- مهاجرت
- SSL
- پشتیبان گیری
- بازیابی نسخه پشتیبان
- پست الکترونیک
- ثبت دامنه
- تمدید دامنه
- ابزارهای امنیتی
- آدرسهای IP اختصاصی
- مجوزهای کنترل پنل
- خدمات الحاقی
همچنین بپرسید که آیا قیمت ماهانه تبلیغ شده نیاز به پیش‌پرداخت بلندمدت دارد یا خیر.
برای مثال، طرحی که با قیمت ۳ دلار در ماه تبلیغ می‌شود، ممکن است مستلزم پرداخت هزینه دو یا سه سال قبل باشد.
بنابراین، سوال بهتر این نیست که:
«ارزان‌ترین طرح شما چیست؟»
در عوض، بپرسید:
«کل هزینه سال اول و هزینه تمدید عادی برای هر چیزی که نیاز دارم چقدر است؟»
این به شما امکان مقایسه بسیار واقع‌بینانه‌تری می‌دهد.
۳. چه منابع سروری در این طرح گنجانده شده است؟
برنامه های میزبانی که ظاهری مشابه دارند، ممکن است مقادیر بسیار متفاوتی از قدرت پردازش را ارائه دهند.
بنابراین، بپرسید:
«چه منابع سرور واقعی به حساب من اختصاص داده شده است؟»
بسته به نوع میزبانی، در مورد موارد زیر سوال کنید:
- محدودیت‌های پردازنده
- رم
- ذخیره سازی
- حافظه SSD یا NVMe
- کارگران PHP
- فرآیندهای ورود
- محدودیت‌های پایگاه داده
- محدودیت‌های اینود
- پهنای باند ماهانه
- انتقال دادهها
- اتصالات همزمان
- ذخیره سازی سمت سرور
سپس بپرس:
«اگر از آن محدودیت‌ها عبور کنم چه اتفاقی می‌افتد؟»
آیا ارائه دهنده:
- سرعت حساب کاربری را کم می‌کند؟
- موقتاً محدودش کنم؟
- هزینه اضافه بار دریافت کنم؟
- ارتقا را توصیه می‌کنید؟
- فرآیندهای خاصی را به حالت تعلیق درآورید؟
یک نماینده فروش آگاه باید بتواند این محدودیت‌ها را به روشنی توضیح دهد.
اگر پاسخ‌ها مبهم هستند، این دلیلی برای بررسی بیشتر است.
۴. چه مدت زمان آپتایم (زمان آماده به کار) را تضمین می‌کنید؟
اگر بازدیدکنندگان نتوانند به سرور سریع دسترسی پیدا کنند، این سرور مفید نخواهد بود.
بنابراین، از پشتیبانی فروش بپرسید:
«چه مدت زمانی را برای این پلن میزبانی تضمین می‌کنید؟»
سپس موارد زیر را دنبال کنید:
«از کجا می‌توانم شرایط واقعی آپتایم یا توافق‌نامه سطح سرویس را بخوانم؟»
به دنبال جزئیاتی در مورد موارد زیر باشید:
- درصد آپتایم تضمین شده
- نگهداری برنامه ریزی شده
- شرایط مستثنی شده
- نحوه اندازه‌گیری زمان آماده به کار
- آیا غرامت ارائه می‌شود؟
- نحوه درخواست اعتبار
بسیاری از شرکت‌ها آپتایم ۹۹.۹٪ یا بالاتر را تبلیغ می‌کنند.
با این حال، جزئیات پشت آن عدد مهم است.
بنابراین، پشتیبانی فروش باید بتواند شما را به سمت سیاست واقعی راهنمایی کند، نه اینکه صرفاً ادعاهای بازاریابی را تکرار کند.
۵. وب‌سایت من کجا میزبانی خواهد شد؟
محل سرور می‌تواند بر عملکرد تأثیر بگذارد، به خصوص زمانی که بیشتر بازدیدکنندگان در یک منطقه متمرکز باشند.
بپرسید:
«کدام مرکز داده میزبان وب‌سایت من خواهد بود؟»
سپس بپرس:
«آیا می‌توانم محل سرور را انتخاب کنم؟»
اگر بیشتر بازدیدکنندگان شما در ایالات متحده هستند، یک مرکز داده مستقر در ایالات متحده ممکن است مناسب باشد.
در همین حال، کسب‌وکاری که به مشتریان اروپایی خدمت‌رسانی می‌کند، ممکن است از زیرساخت‌های اروپایی بهره‌مند شود.
مناطق میزبانی احتمالی ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- ایالات متحده
- Canada
- انگلستان
- اروپا
- استرالیا
- آسیا
همچنین بپرسید که آیا CDN ارائه می‌شود یا خیر.
یک CDN می‌تواند به توزیع محتوای خاص در نزدیکی بازدیدکنندگان کمک کند، اما هنوز هم مفید است که بدانید سرور مبدا در کجا قرار دارد.
۶. چه ویژگی‌های امنیتی بدون هزینه اضافی ارائه می‌شوند؟
ویژگی‌های امنیتی می‌توانند بین شرکت‌های هاستینگ بسیار متفاوت باشند.
بنابراین، بپرسید:
«چه حمایت‌های امنیتی بدون هزینه اضافی در این طرح گنجانده شده است؟»
به طور خاص در مورد موارد زیر بپرسید:
- گواهینامه های SSL
- اسکن بدافزار
- حفاظت فایروال
- کاهش DDoS
- نظارت بر سرور
- جداسازی حساب
- احراز هویت دو عامل
- محافظت در برابر هرزنامه
- محافظت در برابر حملات جستجوی فراگیر
- به روز رسانی امنیتی
سپس بپرس:
«کدام ویژگی‌های امنیتی نیاز به ارتقاء پولی دارند؟»
این مهم است زیرا برخی از پلن‌های هاستینگ ارزان‌قیمت پس از افزودن ابزارهای امنیتی اولیه، بسیار گران‌تر می‌شوند.
به یاد داشته باشید که میزبان مسئول محیط سرور است، در حالی که شما مسئول بسیاری از نرم‌افزارهای در حال اجرا در وب‌سایت خود هستید.
برای مثال، کاربران وردپرس هنوز هم باید قالب‌ها، افزونه‌ها و خود وردپرس را به‌روز نگه دارند.
۷. پشتیبان‌گیری و بازیابی چگونه کار می‌کنند؟
این یکی از مهمترین سوالاتی است که باید از پشتیبانی فروش بپرسید.
بپرسید:
«آیا پشتیبان‌گیری شامل این طرح می‌شود؟»
سپس بپرس:
- هر چند وقت یکبار پشتیبان گیری ایجاد می شود؟
- چند روز یا چند هفته ذخیره می‌شود؟
- آیا پایگاه‌های داده نیز شامل می‌شوند؟
- آیا ایمیل هم شامل می‌شود؟
- آیا نسخه‌های پشتیبان جداگانه ذخیره می‌شوند؟?
- آیا می‌توانم نسخه پشتیبان خودم را دانلود کنم؟
- آیا خودم می‌توانم آن را بازیابی کنم؟
- آیا ترمیم هزینه اضافی دارد؟
یک جمله ساده «بله، پشتیبان‌گیری شامل می‌شود» کافی نیست.
برای مثال، پشتیبان‌گیری روزانه عالی به نظر می‌رسد. با این حال، اگر فقط یک نسخه از اطلاعات ذخیره شود، وقتی مشکلی برای چند روز نادیده گرفته شده باشد، ممکن است کمکی نکند.
بنابراین، همچنین بپرسید:
«تا چه مدت می‌توانم وب‌سایتم را بازیابی کنم؟»
برای وب‌سایت‌های مهم، باید یک نسخه پشتیبان مستقل خارج از حساب میزبانی وب نیز تهیه کنید.
۸. پشتیبانی فنی در واقع چه چیزهایی را پوشش می‌دهد؟
عبارت پشتیبانی ۲۴ ساعته می‌تواند گمراه‌کننده باشد زیرا سیاست‌های پشتیبانی به‌طور قابل‌توجهی متفاوت هستند.
از پشتیبانی فروش بپرسید:
«تیم پشتیبانی فنی شما واقعاً در حل چه نوع مشکلاتی به من کمک خواهد کرد؟»
سپس بپرسید که آیا آنها در موارد زیر کمک می‌کنند:
- پیکربندی میزبانی
- DNS
- پست الکترونیک
- SSL
- وردپرس
- مشکلات افزونه
- مشکلات پایگاه داده
- مهاجرت وب‌سایت
- خطاهای سرور
- نرم افزارهای مخرب
- بازیابی وب‌سایت
همچنین بپرسید کدام کانال‌های پشتیبانی در دسترس هستند:
- بلیط پشتیبانی
- چت زنده
- تلفن
- پست الکترونیک
- دانش محور
سپس بپرس:
«زمان معمول پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی فوری چقدر است؟»
یک ارائه دهنده خدمات ممکن است تیکت‌ها را ۲۴ ساعته بپذیرد، اما این لزوماً به این معنی نیست که به هر مسئله‌ای فوراً رسیدگی می‌شود.
درک مرزهای پشتیبانی قبل از خرید می‌تواند از ناامیدی‌های بعدی جلوگیری کند.
۹. از کدام کنترل پنل هاستینگ استفاده کنم؟
کنترل پنل شما ممکن است یکی از ابزارهایی باشد که اغلب از آن استفاده می‌کنید.
بنابراین، بپرسید:
«کدام کنترل پنل هاستینگ با این طرح ارائه می‌شود؟»
گزینه‌های ممکن عبارتند از:
- هپسیا
- پنل
- پلسک (Plesk)
- دایرکت
- یک پنل کنترل اختصاصی
سپس بپرسید که آیا می‌توانید از پنل برای مدیریت موارد زیر استفاده کنید:
- دامنه
- پست الکترونیک
- DNS
- پایگاه داده ها
- فایل ها
- پشتیبان گیری
- SSL
- اپلیکیشن‌ها
- آمار
یک کنترل پنل اختصاصی به طور خودکار یک عیب نیست.
در واقع، برخی از پنل‌های سفارشی برای مبتدیان آسان‌تر هستند.
با این حال، اگر از قبل با یک سیستم خاص آشنا هستید، تفاوت ممکن است مهم باشد.
بپرسید که آیا میزبان، اسکرین‌شات، دمو یا مستنداتی ارائه می‌دهد تا بتوانید قبل از خرید، رابط کاربری را ببینید.
۱۰. با رشد وب‌سایتم، ارتقا چقدر آسان است؟
ممکن است وب‌سایت شما در نهایت به منابع بیشتری نیاز داشته باشد.
بنابراین، از پشتیبانی فروش بپرسید:
«چه اتفاقی می‌افتد وقتی وب‌سایت من از این طرح فراتر رود؟»
سپس بپرس:
- سطح ارتقاء بعدی چیست؟
- آیا ارتقا می‌تواند بدون از کار افتادگی (Downtime) انجام شود؟
- آیا وب‌سایت من نیاز به انتقال خواهد داشت؟
- آیا آدرس IP من تغییر خواهد کرد؟
- آیا ایمیل به کار خود ادامه خواهد داد؟
- آیا شما از پسِ ارتقا برمی‌آیید؟
- آیا می‌توانم از هاست اشتراکی به VPS منتقل شوم؟
- آیا می‌توانم بعداً به سرور اختصاصی منتقل شوم؟
یک ارائه دهنده خدمات میزبانی خوب باید مسیر رشد مشخصی داشته باشد.
مثلا:
میزبانی مشترک → میزبانی با ظرفیت بالاتر → VPS → سرور اختصاصی
این امر به ویژه برای کسب و کارهایی که قصد رشد دارند، بسیار مهم است.
شما نمی‌خواهید بعداً متوجه شوید که انتقال به سطح میزبانی بعدی نیاز به بازسازی یا جابجایی دستی همه چیز دارد.
۱۱. آیا می‌توانم به راحتی وب‌سایتم را جابه‌جا کنم؟
این سوالی است که هر مشتری قبل از خرید باید از خود بپرسد.
مستقیماً از پشتیبانی فروش بپرسید:
«اگر بعداً تصمیم به رفتن بگیرم، آیا می‌توانم؟» کل وب‌سایت من را دانلود و منتقل کنید به یک ارائه دهنده هاستینگ دیگر؟
برای میزبانی سنتی، بپرسید که آیا به موارد زیر دسترسی دارید یا خیر:
فایل‌های وب‌سایت
پایگاه داده ها
پست الکترونیک
پشتیبان گیری
سوابق DNS
اف‌تی‌پی یا اس‌اف‌تی‌پی
ابزارهای خروجی گرفتن از پایگاه داده
اگر ارائه دهنده یک سازنده وب سایت اختصاصی ارائه می دهد یا سازنده سایت هوش مصنوعی، سوالات تکمیلی بپرسید:
- آیا می‌توانم کل وب‌سایت را خروجی بگیرم؟
- میشه کد رو دانلود کرد؟
- آیا می‌توانم پایگاه داده را export کنم؟
- آیا میزبان دیگری می‌تواند سایت را اداره کند؟
- اگر لغو کنم، چه اتفاقی برای سایت من می‌افتد؟
یک شرکت باید مشتریان را به دلیل خدمات خوبش حفظ کند، نه به این دلیل که ترک کردن آنها بی‌جهت دشوار است.
بنابراین، قابلیت حمل باید بخشی از تصمیم خرید شما باشد.
۱۲. دقیقاً چه چیزهایی در قیمت لحاظ شده است؟
دو طرح با قیمت ماهانه یکسان ممکن است ارزش بسیار متفاوتی ارائه دهند.
بنابراین، بپرسید:
«لطفاً دقیقاً به من بگویید که این طرح شامل چه مواردی می‌شود و چه هزینه‌های اضافی دارد.»
درباره:
- ثبت دامنه
- تمدید دامنه
- SSL
- حساب های ایمیل
- پشتیبان گیری
- مهاجرت
- CDN
- سازنده وب سایت
- نصب و راه اندازی وردپرس
- اسکن بدافزار
- آی پی اختصاصی
- چوب بست
- ابزارهای برنامه نویسی
- تجارت الکترونیک
- ابزارهای هوش مصنوعی
- پشتیبانی فنی
سپس بپرسید که آیا ویژگی‌های نشان داده شده در صفحه فروش، ارتقاءهای اختیاری هستند یا خیر.
این یکی از بهترین راه‌ها برای کشف هزینه واقعی طرح است.
یک بسته میزبانی ارزان ممکن است با اضافه شدن پشتیبان‌گیری، ایمیل، امنیت و سایر ویژگی‌ها گران شود.
بنابراین، به جای مقایسه قیمت‌های مقدماتی، بسته‌های کامل را با هم مقایسه کنید.
سوالات اضافی: «نامحدود» واقعاً به چه معناست؟
اگر ارائه دهنده‌ای میزبانی نامحدود را تبلیغ می‌کند، بپرسید:
"چه محدودیت‌هایی هنوز اعمال می‌شود؟ به ویژگی‌هایی که شما نامحدود توصیف می‌کنید؟
یک سرور میزبانی وب شامل منابع فیزیکی نامحدود نیست.
بنابراین، میزبانی نامحدود ممکن است هنوز محدودیت‌هایی از جمله موارد زیر داشته باشد:
- پردازنده
- رم
- تعداد فایل‌ها
- Inodes
- استفاده از پایگاه داده
- فرآیندهای
- ارسال ایمیل
- سیاست‌های ذخیره‌سازی
- بار سرور
این به طور خودکار یک طرح نامحدود را به یک انتخاب بد تبدیل نمی‌کند.
با این حال، سیاست استفاده قابل قبول اهمیت دارد.
پشتیبانی فروش باید بتواند محدودیت‌های عملی را قبل از خرید برای شما توضیح دهد.
از پشتیبانی فروش در مورد میزبانی ایمیل سوال کنید
فرض نکنید که ایمیل حرفه‌ای هم شامل می‌شود.
بپرسید:
«آیا این طرح میزبانی شامل حساب‌های ایمیل با استفاده از دامنه من می‌شود؟»
مثلا:
you@yourbusiness.com
سپس بپرس:
- چند صندوق پستی شامل می‌شود؟
- هر حساب کاربری چقدر فضای ذخیره‌سازی دریافت می‌کند؟
- آیا فیلترینگ اسپم هم شامل می‌شود؟
- آیا وب میل موجود است؟
- آیا می‌توانم از IMAP و SMTP استفاده کنم؟
- آیا محدودیت ارسال وجود دارد؟
- آیا از ایمیل‌ها پشتیبان تهیه می‌شود؟
برخی از ارائه دهندگان، ایمیل را به همراه هاست ارائه می‌دهند.
برخی دیگر جداگانه هزینه دریافت می‌کنند.
بنابراین، هنگام مقایسه قیمت کلی، هزینه‌های ایمیل باید لحاظ شود.
اگر قصد استفاده از وردپرس را دارید، سوالات مخصوص وردپرس را بپرسید
اگر وردپرس سایت شما را قدرتمند می‌کند، به پشتیبانی فروش اطلاع دهید.
سپس بپرس:
- آیا وردپرس پشتیبانی می‌شود؟
- آیا نصب به صورت خودکار انجام می‌شود؟
- آیا به‌روزرسانی‌های خودکار در دسترس هستند؟
- آیا صحنه‌سازی هم شامل می‌شود؟
- آیا می‌توانم هر افزونه‌ای را نصب کنم؟
- آیا می‌توانم از تم‌های خودم استفاده کنم؟
- آیا قابلیت ذخیره‌سازی در سمت سرور (server-side caching) وجود دارد؟?
- آیا می‌توانم به پایگاه داده دسترسی داشته باشم؟
- آیا می‌توانم سایت وردپرس خود را به جای دیگری منتقل کنم؟
- آیا شما پشتیبانی وردپرس ارائه می‌دهید؟
برخی از سرویس‌های مدیریت‌شده وردپرس، افزونه‌ها یا ویژگی‌های سرور خاصی را محدود می‌کنند.
این محدودیت‌ها ممکن است کاملاً منطقی باشند.
با این حال، قبل از خرید باید در مورد آنها اطلاعات کسب کنید.
قبل از استفاده از سازندگان وب‌سایت هوش مصنوعی، در مورد آنها سوال کنید
سازندگان سایت هوش مصنوعی اکنون از ویژگی‌های رایج در پلن‌های هاستینگ هستند.
آنها می‌توانند مفید باشند، مخصوصاً برای مبتدیان.
با این حال، از پشتیبانی فروش بپرسید:
«سازنده وب‌سایت هوش مصنوعی شما واقعاً چه پلتفرمی ایجاد می‌کند؟»
دریابید که آیا سایت تکمیل شده:
- وردپرس
- یک وب‌سایت اختصاصی
- HTML یا کد قابل دانلود
- وب‌سایتی که فقط با آن ارائه‌دهنده اجرا می‌شود
همچنین بپرسید:
- آیا می‌توانم وب‌سایت را صادر کنم؟
- آیا ویژگی‌های هوش مصنوعی محدود به اعتبارات هستند؟
- آیا تصاویر هوش مصنوعی هم شامل می‌شوند؟
- آیا تولید محتوای هوش مصنوعی نیز شامل می‌شود؟
- آیا می‌توانم بعداً سایت را منتقل کنم؟
- آیا سازنده نیاز به اشتراک مداوم دارد؟
کلمات سازنده وب‌سایت هوش مصنوعی به خودی خود به اندازه کافی گویای مطلب نیستند.
پلتفرم اصلی اهمیت بسیار بیشتری دارد.
قبل از خرید، از پشتیبانی فروش در مورد قیمت تمدید سوال کنید
قیمت‌گذاری تمدید، بحث جداگانه‌ای را می‌طلبد، زیرا یکی از ساده‌ترین جزئیاتی است که می‌توان نادیده گرفت.
بپرسید:
«وقتی دوره مقدماتی تمام شود، چه مبلغی پرداخت خواهم کرد؟»
سپس در مورد تمدید برای موارد زیر سوال کنید:
- میزبانی
- دامنه
- پست الکترونیک
- ابزارهای امنیتی
- پشتیبان گیری
- افزودنیهای فایرفاکس
ارزیابی ارائه‌دهنده‌ای که قبل از فروش، قیمت‌گذاری آینده را به وضوح توضیح می‌دهد، آسان‌تر از ارائه‌دهنده‌ای است که یافتن اطلاعات تمدید را دشوار می‌کند.
بنابراین، قبل از تعهد به یک برنامه بلندمدت، تصویر کاملی از روند نوسازی به دست آورید.
آیا باید ارزان‌ترین ارائه‌دهنده خدمات میزبانی وب را انتخاب کنید؟
لازم نیست.
میزبانی ارزان می‌تواند برای بسیاری از وب‌سایت‌ها کاملاً مناسب باشد.
با این حال، پایین‌ترین قیمت به طور خودکار بهترین ارزش را نشان نمی‌دهد.
برای مثال، یک طرح کمی گران‌تر ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- منابع بهتر
- پشتیبان گیری
- پست الکترونیک
- SSL
- گزینه‌های بیشتر برای مراکز داده
- پشتیبانی بهتر
- مهاجرت آسان‌تر
از طرف دیگر، یک طرح گران‌قیمت نیز به طور خودکار برتر نیست.
بنابراین، از پشتیبانی فروش بخواهید دقیقاً توضیح دهد که چرا یک طرح خاص با نیازهای شما مطابقت دارد.
شما باید بتوانید بفهمید که برای چه چیزی پول می‌دهید.
پرچم‌های قرمز در طول مکالمه پشتیبانی فروش
خودِ مکالمه فروش می‌تواند به شما در ارزیابی ارائه‌دهنده کمک کند.
علائم هشدار دهنده بالقوه عبارتند از:
- فروش مکرراً از پرسیدن سوالات مستقیم طفره می‌رود
- قیمت گذاری تمدید دشوار است
- محدودیت‌های منابع قابل توضیح نیستند
- شرایط پشتیبان‌گیری مبهم است
- پوشش پشتیبانی نامشخص است
- پاسخ‌های مربوط به مهاجرت متناقض هستند
- هر سوال منجر به افزایش فروش می‌شود
- نماینده وعده عملکرد غیرواقعی می‌دهد
- سیاست‌های مهم را نمی‌توان به صورت کتبی ارائه داد
یک پاسخ نامشخص به طور خودکار به معنای ضعیف بودن یک شرکت میزبانی وب نیست.
با این حال، پاسخ‌های مبهم یا طفره‌آمیز مکرر باید شما را به بررسی بیشتر تشویق کند.
شرکت‌های هاستینگ خوب باید در توضیح آنچه می‌فروشند، راحت باشند.
چک لیست ۱۲ سوالی که باید از پشتیبانی فروش هاستینگ بپرسید
قبل از خرید، این سوالات را از خود بپرسید:
۱. کدام پلن میزبانی وب را برای وب‌سایت من توصیه می‌کنید و چرا؟
۲. قیمت کل در ابتدا و در زمان تمدید چقدر خواهد بود؟
۳. چه منابع سرور و محدودیت‌های عملکردی شامل می‌شود؟
۴. چه مدت زمان آپتایم (زمان آماده به کار) را تضمین می‌کنید و از کجا می‌توانم این سیاست را بخوانم؟
۵. کدام مرکز داده میزبان وب‌سایت من خواهد بود و آیا می‌توانم مکان را انتخاب کنم؟
۶. چه ویژگی‌های امنیتی بدون هزینه اضافی ارائه می‌شوند؟
۷. پشتیبان‌گیری‌ها هر چند وقت یکبار انجام می‌شوند، چه مدت نگهداری می‌شوند و بازیابی‌ها چگونه انجام می‌شوند؟
۸. پشتیبانی فنی در واقع چه کمکی می‌کند؟
۹. از کدام کنترل پنل استفاده خواهم کرد؟
۱۰. وقتی سایت من رشد می‌کند، ارتقا چقدر آسان است؟
۱۱. آیا می‌توانم به راحتی وب‌سایت کامل خود را بعداً به جای دیگری منتقل کنم؟
۱۲. دقیقاً چه چیزهایی در قیمت لحاظ شده و چه چیزهایی هزینه اضافی دارند؟
هنگام صحبت با پشتیبانی فروش، این سوالات را باز نگه دارید.
بهتر است، پاسخ‌ها را ذخیره کنید.
اگر ارائه دهنده خدمات، چت زنده ارائه می‌دهد، نگه داشتن یک کپی از مکالمه می‌تواند مقایسه چندین شرکت هاستینگ را در آینده آسان‌تر کند.
سوالات متداول در مورد انتخاب ارائه دهنده هاستینگ
آیا قبل از خرید هاستینگ باید با پشتیبانی فروش تماس بگیرم؟
بله.
پشتیبانی فروش می‌تواند قیمت‌گذاری، محدودیت‌های پلن، مکان‌های سرور، ارتقاءها، ویژگی‌های گنجانده شده و سایر جزئیاتی را که ممکن است از صفحه فروش مشخص نباشد، روشن کند.
همچنین به شما یک برداشت اولیه از میزان شفافیت ارتباطات شرکت می‌دهد.
مهمترین سوالی که باید از نماینده فروش میزبانی وب بپرسید چیست؟
هیچ سوال واحدی وجود ندارد که همه چیز را پوشش دهد.
با این حال، پرسیدن اینکه دقیقاً شامل چه مواردی می‌شود، هزینه تمدید چقدر است، محدودیت‌های منابع چیست و آیا وب‌سایت می‌تواند بعداً منتقل شود، اطلاعات زیادی در مورد سرویس به شما می‌دهد.
آیا باید به هر چیزی که پشتیبانی فروش می‌گوید اعتماد کنم؟
نمایندگان فروش می‌توانند منابع اطلاعاتی مفیدی باشند، اما وعده‌های مهم نیز باید در شرایط، سیاست‌ها و اسناد منتشر شده توسط ارائه دهنده تأیید شوند.
بنابراین، هنگام بحث در مورد زمان فعال بودن، بازپرداخت‌ها، پشتیبان‌گیری یا محدودیت‌های منابع، پیوندهایی به سیاست‌های مربوطه را درخواست کنید.
آیا هاست اشتراکی برای یک وب‌سایت جدید کافی است؟
برای بسیاری از وب‌سایت‌ها، بله.
کسب و کارهای کوچک، وبلاگ‌ها، نمونه کارها و وب‌سایت‌های وردپرس معمولی اغلب می‌توانند با موفقیت روی هاست اشتراکی با کیفیت شروع به کار کنند.
از پشتیبانی فروش بپرسید که در صورت رشد سایت شما، چه گزینه‌های ارتقاء در دسترس هستند.
آیا به گواهی SSL نیاز دارم؟
بله، وب‌سایت‌های مدرن باید از HTTPS استفاده کنند.
بپرسید که آیا SSL شامل می‌شود، به طور خودکار نصب می‌شود و بدون هزینه اضافی تمدید می‌شود یا خیر.
پشتیبان‌گیری چقدر مهم است؟
خیلی مهم.
دقیقاً بپرسید که پشتیبان‌گیری‌ها هر چند وقت یکبار انجام می‌شوند، چه مدت نگهداری می‌شوند و آیا بازیابی آنها هزینه اضافی دارد یا خیر.
آیا می‌توانم وب‌سایتم را بعداً به یک شرکت هاستینگ دیگر منتقل کنم؟
معمولاً، بله، به خصوص با هاستینگ سنتی و پلتفرم‌های قابل حمل مانند وردپرس.
با این حال، سازندگان وب‌سایت اختصاصی ممکن است محدودیت‌های مهاجرت متفاوتی داشته باشند.
قبل از اینکه متعهد شوید، بپرسید.
آیا باید هاستینگ با دامنه رایگان انتخاب کنم؟
یک دامنه تبلیغاتی می‌تواند مفید باشد.
با این حال، هنگام تمدید دامنه، هزینه آن را بپرسید و تأیید کنید که کنترل ثبت آن را در دست دارید.
آیا پشتیبانی میزبانی وب 24 ساعته کافی است؟
ساعت‌ها به تنهایی چیز زیادی به شما نمی‌گویند.
بپرسید که پشتیبانی واقعاً چه مواردی را پوشش می‌دهد و چگونه به مسائل فوری رسیدگی می‌شود.
آیا قبل از خرید باید در مورد قوانین بازپرداخت سوال کنم؟
بله.
بپرسید که دوره بازگشت وجه چقدر طول می‌کشد، چه خدماتی شامل نمی‌شوند و آیا هزینه‌های دامنه یا راه‌اندازی قابل استرداد هستند یا خیر.
سخن آخر: قبل از انتخاب ارائه دهنده هاستینگ، از پشتیبانی فروش سوال کنید
یادگیری نحوه انتخاب ارائه دهنده هاستینگ صرفاً مقایسه قیمت ها در یک وب سایت نیست.
یکی از هوشمندانه‌ترین کارهایی که می‌توانید قبل از خرید انجام دهید، صحبت با ارائه‌دهنده‌ی خدمات است. تیم پشتیبانی فروش.
سوالات مشخصی بپرسید.
بفهمید که هزینه واقعی طرح چقدر است. در مورد محدودیت‌های منابع سوال کنید. مطمئن شوید که سرور کجا قرار دارد. بفهمید که پشتیبان‌گیری چگونه کار می‌کند. بفهمید که پشتیبانی فنی در واقع چه مواردی را پوشش می‌دهد. بپرسید که ارتقاءها چگونه کار می‌کنند و آیا می‌توانید بعداً به راحتی سایت خود را به جای دیگری منتقل کنید.
از همه مهمتر، به کیفیت پاسخ ها توجه کنید.
یک نماینده فروش آگاه باید بتواند خدمات را به روشنی توضیح دهد، بدون اینکه جزئیات مهم را پشت زبان مبهم بازاریابی پنهان کند.
بنابراین، مکالمه فروش را به عنوان بخشی از تحقیقات میزبانی خود در نظر بگیرید.
بهترین ارائه دهنده خدمات میزبانی وب لزوماً ارزان‌ترین شرکت یا شرکتی با طولانی‌ترین لیست ویژگی‌ها نیست.
در عوض، به دنبال ارائه‌دهنده‌ای باشید که ترکیب مناسبی از قابلیت اطمینان، عملکرد، شفافیت، امنیت، پشتیبانی، مقیاس‌پذیری، کنترل و ارزش را برای وب‌سایت شما ارائه دهد.
قبل از وارد کردن اطلاعات پرداخت، ۱۲ سوال بالا را از خود بپرسید.
پاسخ‌ها می‌توانند تقریباً هر چیزی را که قبل از انتخاب ارائه‌دهنده میزبانی وب بعدی خود باید بدانید، به شما بگویند.
